A Fadiga de consentimento

19/03/2024 LGPD

A “fadiga de consentimento” refere-se à situação em que os usuários ou titulares de dados são frequentemente solicitados a fornecer consentimento para o uso de seus dados – por meio de notificações pop-up, caixas de seleção, formulários de aceite, entre outros. Com o tempo, devido à repetição dessas solicitações, os usuários podem começar a aceitar os termos sem realmente ler ou entender o que estão concordando, apenas para se livrar das constantes solicitações ou para acessar rapidamente um site ou serviço.

Isso pode ser problemático, pois o consentimento é um dos pilares da LGPD e de muitas outras legislações de proteção de dados. Para que o consentimento seja válido, ele deve ser livre, informado e inequívoco. A fadiga de consentimento pode comprometer a natureza “informada” desse consentimento, pois os titulares de dados podem não estar plenamente cientes de como seus dados serão usados.

Para combater a fadiga de consentimento, é recomendável:

• Simplificar mensagens: Tornar as solicitações de consentimento claras e concisas, evitando jargões legais.
• Uso de design centrado no usuário: Isso inclui não apenas a aparência das solicitações de consentimento, mas também quando e como elas são apresentadas.
• Transparência: Fornecer informações claras sobre como os dados serão usados e por que o consentimento é necessário.
• Opção de revogar: Permitir que os usuários mudem ou retirem seu consentimento facilmente.
• Minimizar solicitações: Pedir consentimento apenas quando estritamente necessário e evitar solicitações repetidas para o mesmo propósito.

Ao abordar o problema da fadiga de consentimento, as organizações não só cumprem melhor a LGPD e outras leis de proteção de dados, mas também constroem confiança com seus usuários ou clientes.